ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Voorwaarden – Zacht Paardenmassage

Artikel 1. Definities

1. Dienstverlener: Zacht Paardenmassage, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95007687, hierna te noemen Zacht Paardenmassage.
2. Opdrachtgever:  De natuurlijke of rechtspersoon die Zacht Paardenmassage opdracht geeft tot het verrichten van diensten.
3. Diensten: Massage- en Guasha-behandelingen bij paarden, alsmede aanverwante ontspanningsbehandelingen, hierna te noemen behandeling. 
4. Opdracht: Een overeenkomst waarbij tegen betaling van een vergoeding door de opdrachtgever diensten worden verleend door Zacht Paardenmassage.
5. Gezond paard: Een paard zonder medische klachten of beperkingen, geschikt voor een ontspannings- of prestatiebevorderende behandeling.
6. Overmacht:  Omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Zacht Paardenmassage waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

⸻

Artikel 2. Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Zacht Paardenmassage en de opdrachtgever.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak via e-mail, mondeling, telefonisch of via berichtendienst (zoals WhatsApp) door beide partijen is bevestigd.
3. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, en afstand te doen van eventuele eigen voorwaarden.
4. Communicatie per e-mail of berichtendienst wordt als rechtsgeldig beschouwd.

⸻

Artikel 3. Afspraken rondom de behandeling

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een veilige, ruime, droge en rustige werkplek  voor de behandeling.
2. Het paard dient schoon en droog te zijn bij aanvang van de behandeling.
3. Behandelingen zijn uitsluitend bedoeld voor gezonde paarden ter ondersteuning van hun algemene welzijn, ontspanning en prestatiebevordering.
4. Er worden geen diagnoses gesteld en geen diergeneeskundige handelingen uitgevoerd.
5. Zacht Paardenmassage werkt volgens de richtlijnen van de NVWA en verleent geen veterinaire of medische zorg.
6. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het melden van relevante gezondheidsinformatie (zoals dracht, medicijngebruik of recente blessures) en dient bij twijfel vooraf een dierenarts te raadplegen.
7. Indien het paard niet aan de gestelde voorwaarden voldoet en de behandeling daardoor niet kan worden uitgevoerd, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

⸻

Artikel 4. Privacy en gegevensverwerking

1. Persoons- en diergegevens worden uitsluitend gebruikt voor een correcte uitvoering van de dienstverlening.
2. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtgever.
3. Alleen met toestemming van de opdrachtgever kunnen gegevens worden gedeeld met andere deskundigen (zoals een dierenarts of therapeut) indien dit in het belang is van het paard.

⸻

Artikel 5. Intellectueel eigendom

1. Zonder schriftelijke toestemming van Zacht Paardenmassage is het niet toegestaan door haar verstrekte documenten, methoden, schema’s, foto’s of andere materialen aan derden te tonen, te verveelvoudigen of te gebruiken.
2. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Zacht Paardenmassage verstrekte materialen blijven bij Zacht Paardenmassage.
3. Publicatie van foto’s of video’s van behandelingen mag alleen met toestemming van Zacht Paardenmassage.

⸻

Artikel 6. Tarieven, betaling en facturering

1. Alle tarieven zijn inclusief BTW en eventuele wettelijke heffingen.
2. Reiskosten bedragen € 0,40 per gereden kilometer vanaf Den Haag (postcode 2553NA) en terug. Binnen een straal van 10 km worden geen reiskosten berekend.
3. Betaling geschiedt direct na de behandeling via betaalverzoek (‘Tikkie’) of contant, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever in verzuim en worden wettelijke rente en administratiekosten in rekening gebracht.
6. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
7. Tarieven kunnen jaarlijks of tussentijds worden aangepast.

⸻

Artikel 7. Annulering door de opdrachtgever

1. Annulering dient minimaal 24 uur vóór de behandeling te geschieden.
2. Bij niet of te late annulering is Zacht Paardenmassage gerechtigd het volledige behandeltarief in rekening te brengen.

⸻

Artikel 8. Annulering door Zacht Paardenmassage

1. Zacht Paardenmassage behoudt zich het recht voor een behandeling te annuleren of te onderbreken indien het paard niet gezond is of eerst door een dierenarts of therapeut beoordeeld dient te worden.
2. Ook kan Zacht Paardenmassage annuleren bij ziekte, overmacht of andere omstandigheden buiten haar invloedssfeer. In dat geval wordt een nieuwe afspraak gepland of wordt het betaalde bedrag teruggestort.
3. Overmacht omvat onder meer: ziekte, extreme weersomstandigheden, ongevallen, overheidsmaatregelen, of andere situaties buiten de redelijke invloedssfeer van Zacht Paardenmassage.

⸻

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de opdrachtgever.
2. Zacht Paardenmassage is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade of schade door derden, ontstaan tijdens of na een behandeling.
3. De opdrachtgever vrijwaart Zacht Paardenmassage tegen claims van derden die voortkomen uit de behandeling.
4. Adviezen van Zacht Paardenmassage worden naar beste kunnen en eer en geweten gegeven; de opvolging daarvan is voor eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

⸻

Artikel 10. Klachten

1. Klachten dienen schriftelijk of per e-mail binnen 14 dagen na de behandeling bij Zacht Paardenmassage te worden ingediend.
2. Zacht Paardenmassage streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen.

⸻

Artikel 11. Afwijkingen en overige bepalingen

1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Zacht Paardenmassage.
2. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. Zacht Paardenmassage behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

⸻

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Zacht Paardenmassage en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechtbank te Den Haag bevoegd.

Laatst gewijzigd: november 2025